よくある質問

よくある質問

ご宿泊について 日帰りについて 団体・グループについて お子様について 館内について 交通・アクセスについて ご手配について その他 キャンセル・ポリシー

ご宿泊について

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00/チェックアウトは10:00となります。
早く到着した場合はどうしたらいいですか?
チェックインは午後3時の為、お早いご到着のお客様には、ロビー又は喫茶コーナーでお待ち頂いております。その他、無料にて足湯をお楽しみいただけます。更に湯郷温泉には歩いて巡れる観光施設もございます。
門限はありますか?
午前1時までにはお戻り下さい。深夜は防犯上の為、施錠させて頂きます。
午前1時までにはお戻り下さい。深夜は防犯上の為、施錠させて頂きます。
当日ですとお断りする場合が多いので、事前にご相談ください。
アレルギーがある場合、食事内容を変更出来ますか?
出来る限り対応させて頂きます。ご予約時にご相談ください。当日は対応出来ない事の方が多いのでご了承ください。
夕食時間は何時ですか?
18:00から19:30の間にお始めくださいとご案内させて頂いております。
朝食はどこに用意されてますか?
朝食はお泊りの方皆さま「朝食会場」にてご用意しております。料理内容は和定食となります。時間は7:00~8:30となります。
禁煙室はありますか?
申し訳ございません 禁煙室はございません。
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に備え付けの無料金庫をお使いください。(洋室シングルルームはございません)又はフロントにて貴重品をお預かりも致します。
客室の装備品を教えてください。
浴衣・フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・スリッパ、季節により羽織や丹前をご用意致しております。
部屋に冷蔵庫ありますか?
ございますが、中身は入っておりませんのでご自由にお使いください
部屋でインターネットは出来ますか?
当館は全室Wi-Fi無料でご利用頂けます。
部屋からの眺望は何が見えますか?
当館は温泉街の中にございますので、特段景色が良いとは言えません。お部屋の位置で異なりますが、温泉街や山肌、田園風景となります。

日帰りについて

日帰りプランでの温泉利用について教えてください。
「お食事処」でのご利用の際に、ご入浴用のフェイスタオルを無料貸出ししております。バスタオルについては、1枚200円(税別)にて貸し出しております。
当日来館しても食事は食べられますか?
お受け出来ません。前日までにご確認ください。
日帰りですが、売店で買い物してもいいですか?
どうぞご自由にお買い物をお楽しみください。
日帰り入浴のみは出来ますか?
お受けしておりません。

団体・グループについて

合宿の受け入れはしていますか?
湯郷温泉の近くに美作市のスポーツ施設がございます。施設の一例として、サッカー・テニス・ラクビー・野球・ソフトボール・グラウンドゴルフ・剣道・柔道・バレーボール・バスケットボール・ゲートボールがございます。更に会場への送迎や昼食の手配など、ご相談頂ければ対応致します。
会議室はありますか?
会議室専用はございませんが、宴会場と併用の会場がございます。10名様~200名様まで対応致します。
会議室で使用出来る備品を教えてください。
ホワイトボード・マイクは無料となりますが、スクリーン10,000円(税別)・プロジェクター20,000円(税別)でご使用可能です。通常会場使用料を頂戴しておりますので、お茶とおしぼりは準備させて頂いております。
宴会場は何人まで入れますか?
会場により異なりますが、1o名様から最大250名様まで対応致します。ご希望により椅子テーブルにも対応致します。
宴会場は何人から借りられますか?
基本的に10名様以上となりますが、それ以下のご人数の場合はご相談ください。
泊まらなくても宴会だけでも受けてもらえますか?
ご人数様の会場に空きがあればお受けしておりますので、お気軽にお問合せください。
飲み放題プランはありますか?
ご利用人数10名様以上のグループ様に適用となり、男性3,000円(税別)・女性2,000円(税別) 時間制限は2時間とさせて頂きます。
飲み物の内容は瓶ビール・日本酒(熱燗)・焼酎・ウイスキー・ジュース・コーラ・ウーロン茶でございます。冷酒・ワイン等は含まれておりません。
2次会をする場所はありますか?
1階「グランドリア」にてお席のご準備を致します。ご人数が多い場合は事前にお問合せ並びにお申込みをお願い致します。飲み放題もございます。
コンパニオンの手配は出来ますか?
出来ます。但し繁忙期やご利用の直前など手配困難な場合がございますので、お早めにどうぞ
バラバラに到着してもで受付の対応は出来ますか?
出来ます。ロビー内に受付用テーブルと椅子をご用意致します。
直前にグループの人数に変更がでた場合はどうなりますか?
減員の場合、キャンセルポリシーにそって料金がかかります。

お子様について

食事の際、子供用のイスはありますか?
お子様用のイスはご用意しております。更にテーブルに挟むタイプもございます。
子供用の浴衣はありますか?
ご用意しております。
ベビーベッドは借りられますか?
申し訳ございません。ご用意しておりません。
小さな子供がいるのですが、料金はかかりますか?
2歳~5歳のお子様で添い寝並びにお食事なしの場合でも施設使用料としておひとり1,500円(税別)がかかります。0歳~1歳の乳幼児はかかりません。
子供(小学生)の料理はどんな感じですか?
基本的に小学生のお子様は大人の方の70%で、お料理は大人の方に準じたお料理となります。幼児のお子様はお子様ランチとなります。料金は大人の方の50%となります。

館内について

温泉の泉質・効能を教えてください。
湯郷温泉は「ナトリウム・カルシウムー塩化物泉」でございます。効能は神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・慢性消化器病・痔病・冷え性・病後回復期・疲労回復・健康増進などでございます。
サウナはありますか?
ございません。
露天風呂はありますか?
殿方・ご婦人の両方にございます。
大浴場にシャンプー・リンス等はありますか?
はい、ございます。シャンプー・リンス・ボディソープ・石鹸等備えております。
ドライヤーはありますか?
はい、ございます。大浴場洗面台を始め、お部屋にもございます。
チェックイン前・チェックアウト後の入浴は出来ますか?
清掃の為、ご入浴出来ません。
日帰り入浴だけ出来ますか?
お受けしておりません。
貸切風呂の利用方法を教えてください。
貸切風呂は温泉ではなく「ハーブ湯」でございます。天然ハーブの入浴剤をお渡し致します。ご利用可能時間は15時~21時受付1回50分で2,380円(税別)となります。フロント又はご予約時にご予約ください。
その他の温泉施設はありますか?
岩盤浴ルームがございます。1名利用2,380円(税別)2名利用おひとり様1,428円(税別)。中庭には無料の足湯がございます。
カラオケは出来ますか?
夜20:00~23:00まで1階「グランドリア」にてバータイムとなっておりますのでご利用頂けます。
館内で出来る遊びはありますか?
絵手紙コーナーや卓球台はございますが、ゲームコーナーはございません。当館より徒歩数分の所にボーリング場がございます。そこにはゲームコーナーやビリヤード、カラオケルームなどございます。
売店の営業時間を教えてください。
朝7時~夜9時迄となっております。地元の品を始め、岡山の特産を取りそろえております。
飲物やたばこの自動販売機はありますか?
1階と3階にございます。
コインランドリーはありますか?
3階にございます。有料となりますので、小銭をご用意されてからご使用ください。
製氷機はありますか?
ございません。氷のみのご注文は有料となります。
お部屋でインターネット出来ますか?
当館は全館Wi-Fi無料でご利用頂けます。
早朝又はチェックアウト後、コーヒーは飲めますか?
1階グランドリアにて朝7時より営業しております。チェックアウト後でもご利用頂けます。
喫茶では禁煙席はありますか?
お席により禁煙スペースと喫煙スペースと分けさせて頂いております。壁や衝立等で仕切ってはおりません。

交通・アクセスについて

岡山駅からの送迎はありますか?
1日1便の当館専用「無料バス」<岡山駅西口14:00発>がございます。完全予約制ですので、ホームページ又はお電話にてご予約お願い致します。お帰りもございます。<ホテル11:00発> ご注意としてご人数様に応じてバスのサイズが異なりますので、送迎車の横面に「湯郷グランドホテル」の記載をご確認の上、出発の10分前にはご集合ください。
その他の送迎はありますか?
中国ハイウェイバスご利用の場合、「美作IC」、電車の場合、JR姫新線「林野駅」より送迎致します。事前にご到着時間をお知らせ頂くか、ご到着後ご連絡頂いてもお迎えにまいります。
駐車場について教えて下さい。
当館ご利用のお客様は無料となります。広さは乗用車で80台又は大型バスでは6台のスペースです。尚、バイクでお越しの場合、屋根付きがご希望の場合は第2駐車場に一部ございます。事前にお知らせください。

ご手配について

テニスコートやグウランド・体育館の手配は出来ますか?
出来ます。ご予約時にご希望の詳細をお聞かせ下さい。
近場にゴルフ場はありますか?
多くのゴルフ場がございますので、お気軽にお問合せください。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございません。盲導犬または介助犬以外は入館をお断りさせて頂いております。近くのペットの預かりをしている「ペット美容室」をご紹介させて頂きます。
タクシーを呼んでもらうことはできますか?
いつでもフロントにお申し付けください。尚、時間帯(早朝・深夜)にはお時間を頂く場合がございます。
体験や物づくり施設はありますか?
ガラス工房や土ひねり、ジュエリー制作など歩いて行ける施設がございます。定休日等もございますので事前にお問合せください。
果物狩りはできますか?
できます。人気は夏の「桃狩り」「ぶどう狩り」です。冬場の「いちご狩り」もオススメです。ちょっと変わった狩り物は春の「たけのこ狩り」「山菜狩り」秋は「栗拾い」や「紅葉狩り」など四季に合わせた狩り物がございます。

その他

貸出用の車椅子はありますか?
2台ございます。予めご予約のお客様が優先となりますが、お気軽にお申し付け下さい。
バリアフリー対応はしていますか?
申し訳ございません。対応しておりません。
食べ物や飲み物の持ち込みは出来ますか?
ご遠慮頂いております。
ホテルから荷物等を送れますか?
当館売店にて取り扱っております。
先にホテルへ荷物を送れますか?
大丈夫です。必ず、ご宿泊日とご予約名をご記入頂き、ご一報お電話を頂ければ幸いです。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
お預かり致します。フロントにてお申し出ください。
クレジットカードは使えますか?
ご予約の宿泊条件に記載が無い場合は基本的にご利用出来ます。
周辺に病院はありますか?
平日の昼間でしたら周辺に多くありますが、夜間は小児科を含め少なくなり、総合病院は津山市になります。車で30分かかります。
周辺の観光スポットについて教えて下さい。
歩いて観て廻れる施設を始め、体験工房やパワースポットなどがございます。又郊外には鉄道博物館や自然をテーマにした施設などがございます。是非、観光情報ページをご覧ください。
近くにコンビニはありますか?
徒歩で5分~6分の所にございます。
ルームキーは複数借りられますか?
申し訳ございません。お部屋の鍵は1部屋に付き1個となります。

キャンセルポリシー

キャンセルについて教えてください。
下記に記載されている表をご参照ください。尚、ご予約を旅行代理店や宿泊サイトからされたお客様は、お申込みの会社の定めるキャンセルポリシーをご確認ください。
  14人以下 15人以上
当日 100% 100%
前日 50% 50%
2日〜5日前 30% 30%
6日〜14日前   20%
15日〜30日前   10%